Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze klaargemaakt voor verzending en ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

2. Levertijden

De geschatte levertijden gaan in zodra uw bestelling is verzonden. Bekijk de regio-overzichten hieronder:

Let op: De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken tijdens drukke periodes, promoties of door onvoorziene vertragingen bij de vervoerder.

3. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen buiten de Verenigde Staten:

• Kosten: Mogelijk bent u verantwoordelijk voor douanekosten (zoals btw, invoerrechten) of andere kosten die door de overheid van uw land worden opgelegd.

• Naleving: Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u KeraFiber-producten legaal kunt invoeren. Wij kunnen geen bestellingen terugbetalen of vervangen die door de douane zijn vastgehouden of in beslag genomen.

• Lokale belastingen: Afhankelijk van uw lokale of regionale wetgeving kunnen belastingen bij het afrekenen of bij aflevering in rekening worden gebracht.

Tracking & Leveringsondersteuning

"Mijn tracking is al een week niet bijgewerkt!"

Geen zorgen! We kijken ernaar uit dat u uw bestelling ontvangt en bieden onze excuses aan voor het wachten. Zelfs als de tracking de laatste tijd niet is bijgewerkt, is uw pakket nog steeds onderweg.

• Internationale bestellingen: Houd rekening met maximaal 10 volledige werkdagen voor de bezorging.

• Lokaal advies: Als uit de tracking blijkt dat het pakket in uw land is aangekomen, raden wij u aan om direct contact op te nemen met uw lokale postkantoor of douanekantoor met uw trackingnummer, aangezien online updates niet altijd real-time zijn.

"Mijn tracking geeft aan 'Afgeleverd', maar ik heb niets ontvangen."

Soms markeren vervoerders een pakket als afgeleverd vlak voordat het fysiek arriveert.

1. Controleer de omgeving: Vraag bij huisgenoten of buren na of het pakket namens u in ontvangst is genomen.

2. Wachttijd: We raden aan om nog 3 dagen te wachten totdat de vervoerder de bezorging afrondt.

3. Contact met ons: Als uw pakket na deze respijtperiode van 3 dagen nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp via E-mail : support@kerafiber.com

Belangrijke herinneringen

• Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, exclusief weekenden en feestdagen.

• Communicatie: Internationale pakketten kunnen bij de douane worden vastgehouden voor inspectie. Hoewel wij hier geen controle over hebben, raden wij u aan om uw trackinglink regelmatig te controleren. Als uw pakket wordt vastgehouden, is contact opnemen met uw lokale bezorgdienst (bijv. PostNL, Royal Mail) de snelste manier om een update te krijgen.