30 dagen geld-terug-garantie
KeraFiber streeft naar een hoogwaardige klantervaring. Bent u om welke reden dan ook niet volledig tevreden met uw aankoop, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen retourneren en krijgt u uw geld terug.
U kunt inloggen op uw KeraFiber-account en contact opnemen met de klantenservice. U kunt ons ook e-mailen op support@kerafiber.com Vul uw accountgegevens in en vraag om een RMA-formulier. Zodra u uw RMA-formulier en -nummer heeft ontvangen, doet u het RMA-formulier en alle artikelen uit de oorspronkelijke bestelling die u wilt retourneren in een gewatteerde envelop en stuurt u deze naar het adres dat op het RMA-formulier staat vermeld. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-2 weken. Alle terugbetalingen worden gedaan op de creditcard die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
LET OP: Voor alle restitutieverzoeken moet een RMA-formulier worden ingediend, dat binnen 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum moet zijn ontvangen, en alle artikelen uit de oorspronkelijke bestelling die u wilt retourneren, moeten zijn inbegrepen. We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren of een gedeeltelijke restitutie te verstrekken voor elk verzoek dat niet aan deze vereisten voldoet. We raden u aan uw bestelling te retourneren via traceerbare post. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-bezorgde retourzendingen.
Verzending
KeraFiber is beschikbaar voor Britse klanten met Britse verzendadressen, met bezorging verzorgd door Royal Mail en UPSNieuwe bestellingen worden doorgaans binnen twee werkdagen na bestelling ingepakt en geleverd binnen de bij het afrekenen aangegeven termijn. Deze termijnen zijn slechts een richtlijn; we bieden geen garantie, tenzij anders vermeld. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer en informatie over hoe u uw pakket kunt volgen.
